Guten Morschen,
ich habe da mal einen Vorschlag, ich hoffe es gab ihn nicht schonmal ;).
Und zwar bin ich dafür, dass man eine Webchat einrichtet. Viele werden jetzt sagen, dafür ist das Forum da, nur finde ich dass man so die Community noch etwas besser kennenlernen kann oder vllt. auch den Support etwas verbessern kann, denn so ein Echtzeitchat ist schon etwas anderes als ein Forum ;).
Antworten wie "Dazu haben wir doch das Forum" kann man sich doch sparen, denn ich ich finde man sollte schon einen Grund mitliefern 
Moin,
Arno112