Wir stellen ein: Manager Customer Centricity (m/w/d) in Minden. Kommen Sie zu WAGO

JonHart

Willkommen bei WAGO in Minden als

Manager Customer Centricity (m/w/d)

Im Rahmen Ihrer Tätigkeit sind Sie der zentrale Ansprechpartner für das Customer Centricity Programm bei WAGO
Sie konzipieren, organisieren und überwachen alle Projekte des Programms und verantworten die Programmsteuerung eigenständig
Die Kommunikation mit allen relevanten internen und externen Stakeholdern gehören zu Ihren Kernaufgaben
Darüber hinaus gestalten Sie proaktiv den kulturellen Wandel im Unternehmen und fördern die Verankerung von Customer Centricity als leitendes Prinzip in der Organisation
Sie identifizieren und implementieren geeignete digitale Kundenerlebnisse und Technologien, um die Kundenorientierung im digitalen und Multikanalumfeld zu stärken
Die Erarbeitung von Prozessen und Prozessoptimierungen, um Kundenzentrierung in bestehende Marketing-, Vertriebs- und Serviceprozesse zu integrieren, rundet ihr Aufgabengebiet ab

Abgeschlossenes Masterstudium in einer Disziplin der Natur-, Wirtschafts- oder Sozialwissenschaftenoder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im Projekt- und Programmmanagement
Leidenschaft und relevante Erfahrungen im Bereich Customer Centricity, idealerweise im B2B Umfeld
Fundiertes Wissen zu Trends, Technologien und Modellen im Kontext Customer Centricity, Customer Journey und User Experience
Erfahrung mit agilen Methoden wie beispielsweise Design Thinking und Design Sprints
Ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsfähigkeit
Hohes Maß an Kreativität, Eigenverantwortung sowie ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten

Ein Familienunternehmen: International wachsend und mit starken Wurzeln in Deutschland
WAGO Plus: Unser Programm, das Sie in vielen Lebenssituationen unterstützt – von der Elternzeit bis zur Pflege von Angehörigen
Für Familien: Kita-Plätze, Pflegeunterstützung, Feriencamp und vieles mehr
Arbeitswelten: Intensiver Austausch mit unterschiedlichsten Stakeholdern, z. B. Start-ups
Interdisziplinäres und agiles Arbeiten: Design-Thinking, Design-Sprints, Geschäftsmodellinnovationen