Mp3-Player Problem!!!!

Hallo, ich habe mit meinem tragbaren Mp3-Player ein problem! Und zwar wenn ich den Player mit dem USB Kabel bisher angeschlossen habe ging es, also er wurde vom Computer erkannt! Aber seit kurzem steht immer Unbekanntes Gerät da und ich kann keine Daten mehr austauschen! Für dieses Gerät sind keine Treiber installiert. steht dann immer da. Aber wenn ich gucke sind welche installiert!
könnt ihr mir helfen?